Ya sea que compres en tiendas físicas o por internet, eres un consumidor y debes saber que todo lo que adquieres tiene un impacto o consecuencia social, medioambiental y, por supuesto, económica.
El consumidor responsable, según la PROFECO, es aquel que compra tras una decisión ética, eligiendo alternativas que reducen los impactos negativos en su esfera individual, social, económica y ecológica. Aquí te dejamos un test para saber qué tan responsable eres al consumir.
Instrucciones: apunta en un papel tus respuestas, abajo de cada pregunta está el valor de cada letra. Suma los resultados y descubre qué tan responsable eres al comprar.
1.- ¿Qué lugar tienes como consumidora o consumidor en el contexto de
las relaciones de consumo?
A. Sinceramente no te importa cuál es el lugar que te toca.
B. Un lugar secundario.
C. Crees que tu decisión de compra es importantísima.
a= 0
b= 1
c= 3
2.- Estás buscando un equipo de audio para tu casa, pero no encuentras mucha información tú:
A. Adquieres el equipo que te gustó, bajo tu propio riesgo, pues te urge estrenarlo.
B. Decides buscar sitios o establecimientos donde te informen y aclaren todas tus dudas.
C. Te conformas con que lo que compras tenga garantía y te arriesgas a tener que regresar el equipo si falla.
a=0
b=3
c=1
3- Para ti, comparar precio y calidad de productos y servicios antes de comprarlos o contratarlos, es:
A. Ocasional, porque generalmente tienes mucha prisa o ansiedad de comprar.
B. De flojera. Eso de estar preguntando, leyendo todos los foros y buscando miles de opciones no te gusta para nada.
C. Una necesidad. Buscas en cada sitio o visitas todas las tiendas, preguntas, te informas, lees todos los foros antes de comprar para Invertir tu tiempo y dinero en una buena compra.
a=1
b=0
c=3
4.- Cuando ves un anuncio en el que utilizan la imagen de personas famosas, ¿cómo reaccionas? A. Te gusta su creatividad y las estrategias que usan te parecen ingeniosas. En la guerra, la publicidad y el amor, todo se vale.
B. No te dejas engañar, son estrategias de mercado.
C. ¡Te encanta! Incluso aumenta tu autoestima al comprarlo.
a=1
b=3
c=0
5.- Compraste un toldo para el jardín de tu casa con mucho esfuerzo, pero a la siguiente semana llovió y se echó a perder. Tú:
A. Juntas todos tus tickets de compra, hablas a reclamar y hasta vas a la PROFECO a exigir tus derechos de consumidor.
B. Consigues a alguien que te repare los daños.
C. Consideras que lo que te sucedió es normal, de hecho a tus vecinos les pasó lo mismo, compraron algo similar y la tienda no se hizo responsable.
a=3
b=1
c=0
6.- Compraste algo en línea, pero la proveedora o proveedor ha fallado a dos fechas de entrega y no ves para cuando. Tú:
A. No esperas que pasen más días, vas a la PROFECO a quejarte y a exigir que te regresen tu dinero y te bonifiquen.
B. Eres muy tolerante, no eres la primera persona que pasa por esto, así que te sientas a esperar.
C. Llamas para reclamar y aceptas que te den una fecha más de entrega, al fin ya esperaste dos meses.
a=3
b=0
c=1
7.- Con tu recibo de servicio telefónico llegó una planilla de descuentos para el cine y comida rápida que no solicitaste, además te la están cobrando. Tú:
A. “Pegas el grito en el cielo” pero te resignas y pagas el costo del servicio y los 300 pesos del costo de la planilla, pues como sea es una promoción que no quieres desaprovechar y piensas qué película te gustaría ver.
B. Llamas a la proveedora o proveedor a su 01800-aclaraciones, para pedir que lo cancelen, de lo contrario presentas una queja en PROFECO..
C. Piensas que quizá, en algún momento, lo puedes llegar a necesitar para invitar a familiares y amistades.
a=1
b=3
c=0
8.- Contrataste el servicio de una aerolínea y durante el viaje tu equipaje sufrió daños. Tú:
A. No haces nada porque consideras normal que en un viaje las maletas se rompan.
B. Conservas tu boleto y vas a la PROFECO, porque sabes que tienes derecho a una indemnización de hasta 40 salarios mínimos vigentes en el DF.
C. En el aeropuerto armas un escándalo para hacerle saber al mundo que el personal de la aerolínea no hace bien su trabajo.
a=1
b=3
c=0
9.- Aprovechaste la promoción que tanto viste en línea para comprar
tu nuevo celular, pero al usarlo no recibiste el servicio prometido. Tú:
A. Te resignas porque no tienes forma de comprobar lo que te prometieron, además no guardaste la factura.
B. Les escribes mil veces para reclamar, muy enojado, pero quedas feliz cuando te responden porque conseguiste 300 pesos de saldo diferido para tu equipo.
C. Registraste toda la publicidad y le reclamas al proveedor; y si no te cumple vas a PROFECO a quejarte por incumplimiento.
a=0
b=1
c=3
10.- Necesitas un martillo que sabes que usarás una o dos veces al año. Tú
A. Te metes a cualquier sitio y compras apresuradamente el martillo más barato, y, por supuesto, se te olvida preguntar por la garantía.
B. Mientras navegas y ves mil opciones te emocionas y compras, además del martillo, una sierra eléctrica de moda y otras herramientas de última generación, por si algún día las necesitas.
C. Pides a la vecina o vecino un martillo prestado, porque sabes que no lo necesitarás más.
a=1
b=0
c=3
11.- Cada mes reservas dinero y pagas el servicio del agua, por eso, tú:
A. Crees tener el derecho de usar la manguera para lavar tu coche y la banqueta.
B. Usas el agua responsablemente en las tareas del aseo, pero eres fan de bañarte por 30 minutos.
C. Estás al pendiente de evitar fugas y lavas tu coche con una cubeta.
a=0
b=1
c=3
12.- El medio ambiente es parte de tu vida, por eso cuando compras productos, tú:
A. Respetas el medio ambiente, rechazas los productos contaminantes, pero reutilizar y reciclar… ¡qué flojera!
B. Siempre rechazas los residuos que más contaminan y separas los desechos, en orgánicos e inorgánicos, el PET, el vidrio, el papel, etc.
C. No crees que tus compras dañan al ambiente y si sí ¡no se acaba el mundo! Además, para qué separar la basura si el camión la revolverá de nuevo.
a=1
b=3
c=0
13.- El trabajo absorbe tu tiempo, y para comer fuera de casa, tú:
A. Comes en alguno de los puestos de la banqueta, lo primero que se te antoje.
B. Nunca omites la hora de la comida. Organizas tu tiempo y preparas tus alimentos en casa, incluso tu refrigerio para el trabajo; en caso de emergencia, acudes a un lugar limpio, donde sirven menús variados con poca grasa y sal.
C. La comida rápida es tu preferida para todos los días; además, pides todo el tiempo servicios a domicilio.
a=0
b=3
c=1
RESULTADOS
De 30 a 39 puntos: ¡Eres una consumidora o consumidor responsable! Conoces tus derechos al comprar y pones a trabajar a las autoridades para protegerlos.
De 24 a 29 puntos: ¡Ten cuidado, piénsalo primero! Tus decisiones de consumo son muy importantes porque puedes poner en riesgo tu bienestar y el de las demás personas.
De 0 a 23 puntos: El consumismo es un problema que afecta tu bienestar y economía, a las demás personas y al medio ambiente. La PROFECO te recomienda lo siguiente:
Acude a la delegación PROFECO más cercana y recibe cursos sobre cómo ser una consumidora o consumidor responsable y conocer tus derechos. O escribe al correo electrónico orgconsumidores@profeco.gob.mx o coordivulg@profeco.gob.mx.